Dentro de una empresa, hay departamentos, como Ventas o Marketing, que están acostumbrados a tratar con KPI o indicadores de desempeño. No obstante, los nuevos tiempos están obligando al departamento de recursos humanos a integrar indicadores en su estrategia de gestión del talento y productividad. Pero antes de ponernos manos a la obra, empecemos por saber qué es un KPI y por qué son necesarios.

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