A veces las máquinas se rompen, a veces los productos no cumplen las expectativas de un cliente, pero si existe un riesgo mayor para cualquier empresa sin importar el sector al que pertenezca, es que su plantilla esté desmotivada. Por suerte, hemos descubierto cómo mejorar el rendimiento laboral con innovación. Sigue leyendo para averiguarlo.
La desmotivación laboral es muy peligrosa, no solo porque se contagia, sino porque afecta al resto de ámbitos en la empresa: la atención al cliente disminuye (y con ello, la probabilidad de atraer nuevos clientes), la calidad del producto final ya no es impecable porque hay más descuidos y la productividad cae en picado, desde desperdiciar horas de oficina hasta más días de baja por enfermedad.
Afortunadamente, las empresas con departamento de innovación son capaces de tomar la delantera y adoptar medidas innovadoras para mejorar el rendimiento laboral y la motivación de sus empleados, mientras otras empresas más conservadoras todavía no saben cómo afrontar el problema.
Mejora 1: inspira a tus trabajadores a través de la misión de la empresa
La misión de Coca-Cola es “refrescar al mundo e inspirar momentos de optimismo y felicidad”, Nestlé, por su parte, busca “contribuir a la nutrición, salud y bienestar de las personas, poniendo a su disposición productos de máxima calidad para cualquier momento del día y para todas las etapas de la vida”. Y qué decir de Apple, cuya misión es “ofrecer la mejor experiencia informática a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones”.
La mayoría de las empresas tienen una razón de ser muy poderosa, pero fallan a la hora de transmitírsela a sus empleados. Para poder inspirar a los trabajadores y mejorar el rendimiento laboral, hazlos partícipes cada día de cómo su trabajo contribuye a alcanzar la misión de la empresa. Solo así los trabajadores enlazarán sus objetivos personales con los profesionales.
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¿Pero y qué pasa si mi empresa no tiene una cultura y un mensaje tan desarrollado para transmitirlo a los empleados? No te agobies, es muy común. Aunque seguro que sois capaces de encontrar ese mensaje, pueden pasar años hasta que se implante en la organización a todos los niveles (publicitario, marketing, rrhh, operaciones…). En ese caso lo que puedes hacer es “hackear” ese mensaje con un juego. Es decir, con gamificación. Algunas herramientas de gamificación presentan un objetivo, aunque sea un objetivo metafórico. Por ejemplo un juego donde entre todos los empleados se construye una ciudad. Cada departamento es un edificio que crece cuando se cumplen proyectos, y entre todos construis una ciudad. Puede que la misión de la empresa no exista, pero sí existe la misión del juego: construir una ciudad. Ese objetivo metafórico puede dar el empujón que los empleados necesitan para rendir al máximo.
Mejora 2: las evaluaciones de desempeño revelan más de lo que crees
Las evaluaciones de desempeño suenan anticuadas, pero son una herramienta fantástica que con el tiempo se han modernizado. Ayudan a establecer objetivos, a medir el progreso de los empleados, a establecer planes de mejora… El problema de las evaluaciones de desempeño es que o son muy tediosas para el departamento de RRHH, o son una carga para los empleados. Pero esto ya es cosa del pasado. Herramientas como Zeppelean permiten que la evaluación sea totalmente digital y portátil y que los datos se procesen automáticamente. Y además los elementos de juego de Zeppelean permiten que los empleados estén encantados haciendo las evaluaciones y actuando en consencuencia.
Como véis, algo que suena tan anticuado como es la evaluación de desmepeño se ha modernizado hasta convertirse en el mejor aliado del departamento de RRHH y el mejor aliado de los propios empleados.
Mejora 3: progresar en la empresa es una carrera de fondo
Si bien es cierto que los líderes asumen su responsabilidad si el trabajo de su plantilla no es del todo satisfactorio o si no se han llegado a los objetivos esperados, no podemos olvidarnos de que al final cada uno de nosotros debe hacerse responsable de su rendimiento y su carrera profesional.
¿Y cómo se consigue que un empleado esté motivado y comprometido con la empresa a largo plazo? Ofreciéndole un camino para mejorar su posición en la empresa de forma progresiva. Nada motiva más que el sentido del progreso y crecimiento personal dentro de la empresa. Otra buena forma de mejorar el rendimiento laboral es detectando los perfiles más prometedores y hablando con ellos, seguro que tienen muchas aspiraciones y están dispuestos a asumir más retos, siempre y cuando la recompensa sea acorde (un horario flexible, algún día más de vacaciones, aumento de sueldo, etc.)
Una buena forma de progresar en la empresa es la formación. Y esta será acogida de mejor forma por los empleados si se hace a través del juego. ¡Échale un vistazo a Zeppelean Academy!
Nada motiva más que el sentido del progreso y crecimiento personal dentro de la empresa. Clic para tuitear
Mejora 4: no hay nada más productivo que compartir
Este es un enfoque muy interesante, sobre todo para aquellas empresas que tienen varias oficinas o sedes repartidas por la geografía. Si una de las sedes ha conseguido superar las métricas del resto, debemos averiguar por qué y, acto seguido, animar a que los propios trabajadores sean los que expliquen a los demás cómo lo hacen. Nadie mejor que los propios empleados que están día a día en contacto con los procesos para detectar los que no aportan valor y sugerir posibles mejoras.
Recopilar ideas sobre cómo mejorar de forma digital puede ayudarte a clasificarlas y ponerlas al alcance de todo el mundo, lo cual aumenta las probabilidades de ponerlas en práctica en otras sedes y empezar a construir un manual estandarizado de buenas prácticas aplicables a toda la empresa.
Mejora 5: si las herramientas se han quedado obsoletas, es hora de reemplazarlas
Siempre se ha dicho que lo más importante para pasar de ser una empresa cualquiera a ser una gran empresa es llenarla de la gente adecuada. No decimos lo contrario, pero también es importante ofrecer las herramientas adecuadas si queremos mejorar el rendimiento laboral y que los trabajadores den lo mejor de ellos cada día.
Si nuestra línea de producción no cumple con los estándares de calidad que espera el mercado, entonces ha llegado la hora de revisar el proceso de producción. Si nuestro personal de oficina pierde muchas horas buscando algún documento o rellenando formularios a mano, no podemos retrasar más el proceso de transformación tecnológica. Claro que a veces la persona al cargo de la tarea no será la adecuada, pero, en el mayor de los casos, conseguiremos mejorar la calidad o la eficiencia si cambiamos la herramienta o el proceso y no a la persona.
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Mejora 6: no tengas miedo a reinventar la rueda
Si el departamento de innovación puede (¡y debe!) contribuir en algún proceso, es en este. Si las empresas quieren seguir siendo competitivas en el mercado, deben ser flexibles y adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes.
Revisa minuciosamente cada puesto de trabajo, proceso, jerarquía y material que se utiliza en tu empresa y cuestiónatelo todo: ¿no existe una manera más eficiente de hacer esto? ¿Realmente necesitamos este proceso? ¿Es esto lo que nuestros clientes necesitan? Todas estas preguntas te ayudarán a buscar soluciones creativas y sacar lo mejor de los trabajadores.
¿Se te ocurre algún enfoque innovador más o quieres decir algo al respecto? ¡Déjanos un comentario!
Me han gustado todos los puntos gracias, muy útiles para ponerse en practica, crear objetivos para que cada quien tenga un resultado mas confiable en sus evaluaciones , todo con el fin de crear mas productividad y satisfacción es cada uno de los empleados.
Es necesario que los empleados tengan confianza en si mismos , pues esto mismo ayuda a que su desempeño sea mejor y tenga la confianza para afrontar de mejor manera y creativa los retos laborales, de ta modo cuando el personal es capacitado y posee los conocimientos mas actuales logra éxito y satisfacción es sus resultados.