Convertimos la evaluación de competencias y la mejora continua en un juego de coleccionar cromos.

“Gracias a Zeppelean, los empleados piensan en su desarrollo y mejora durante todo el año, no solo una vez al año.”

La Tienda Home es una de las empresas pioneras en el sector del comercio electrónico de España, iniciando sus operaciones en 2003, cuando el e-commerce todavía estaba en pañales. Actualmente La Tienda Home cuenta con el mayor catálogo de descanso y tapicería de toda Europa y es uno de los mayores casos de éxitos de negocio digital de España.

Pero una empresa en continuo crecimiento va descubriendo nuevos retos a los que enfrentarse, entre ellos está la gestión del talento. María Soria, responsable de Recursos Humanos nos lo cuenta:

“En un principio la evaluación de competencias se gestionaba mediante una evaluación anual con un cuestionario 360, con la elaboración de un informe posterior, la entrevista y un seguimiento periódico. Pero ese sistema acarreaba algunos problemas.”

“Por un lado, era un proceso muy farragoso. Se dedicaba un tiempo excesivo por parte de todos los empleados en completar los cuestionarios, y posteriormente en realizar los informes.”

“Por otro lado, las evaluaciones estaban muy espaciadas en el tiempo. Las necesidades cambian muy rápido y necesitaba detectar más ágilmente si el equipo necesitaba apoyo. Además esto provocaba que los empleados solo pensaran en mejora y desarrollo una vez al año, en lugar de pensar en mejora continua.”

En definitiva, antes de implementar Zeppelean los resultados de la evaluación perdían utilidad y el tiempo se desaprovechaba.

“Al principio tuvimos dudas sobre apostar por una herramienta tan diferente, pero nos encontramos con una herramienta intuitiva, ágil (no quiere demasiado tiempo) y atractiva: a la gente le gusta entrar y utilizarla.”

El funcionamiento de Zeppelean es muy sencillo.

Los empleados reciben monedas virtuales cada vez que completan tareas relacionadas con las evaluaciones. Es decir:

• Cada vez que rellenan una evaluación
• Cada vez que cumplen tareas de mejora

Con esas monedas compran cromos para completar un álbum de cromos.

Además, si los empleados mejoran sus evaluaciones mes a mes, reciben ventajas para completar antes su álbum. ¡Así se motivan para trabajar en su mejora contínua!

“Entre los cambios más visibles tras implementar Zeppelean está el mejor seguimiento individual de cada persona por parte de sus propios responsables y por parte de Recursos Humanos. La herramienta da una inmediatez y continuidad que nos permite detectar las necesidades con antelación.”

“Entre todas las funcionalidades de Zeppelean, para mí las más importante son las evaluaciones y los planes de mejora. Me permiten detectar necesidades que de otra manera no se detectarían (si no me lo cuentan, no lo sé), y llevar un seguimiento de la mejora de esas necesidades con los planes de mejora.”

“Nuestro objetivo era que el proceso de evaluación se normalizara y se integrara en el día a día de los compañeros. Que preocuparse por la mejora no fuera algo que solo ocurre una vez al año. Zeppelean nos ha ayudado a conseguirlo.”

¿Quieres más información sobre este caso o sobre cómo podríamos ayudarte? Contáctanos desde la página de contacto. ¡Nos encantaría digitalizar tu empresa!

También puedes ver otros casos de éxito aquí.